প্রশ্নোত্তর
প্রশ্ন আছে? উত্তর এখানেই
ক্রেতা, বিক্রেতা ও প্রবাসী মালিকরা আমাদের যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন — প্রক্রিয়া, যাচাই, পেমেন্ট ও প্রবাসে থাকা নিয়ে।
শুরু ও প্রক্রিয়া
কত তাড়াতাড়ি উত্তর পাব?
আপনার অনুরোধের ২ কর্মঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিতে চেষ্টা করি।
কাজ শুরুর আগেই কি টাকা দিতে হয়?
আগে লিখিত পরিধি ও পরিমাণ ঠিক হয়। পরিধি নিশ্চিত হলে এবং কেস নম্বরে পেমেন্ট নিশ্চিত হলে কাজ শুরু হয়।
কী হচ্ছে তা কীভাবে জানব?
চলমান পেইড কেসে অন্তত প্রতি ২ কর্মদিবসে আপডেট পান, আর ট্র্যাকিং পেজে যেকোনো সময় অবস্থা দেখতে পারেন।
সমস্যা পেলে কী হয়?
আপনি পরিষ্কার রিপোর্ট পান — ফলাফল, প্রমাণ এবং টাকা দেওয়ার আগে পূরণীয় শর্তসহ। কিছু সমস্যা শোধরানো যায়; কিছু সমস্যা সরে আসার কারণ।
জমি যাচাই ও রিপোর্ট
কেন বেসিক যাচাই দিয়ে শুরু করবেন?
পূর্ণ যাচাইয়ের চেয়ে বেসিক যাচাইয়ের খরচ অনেক কম। বড় বিপদ সংকেত পেলে আগেই থামতে পারবেন; পরিষ্কার হলে বড় প্যাকেজে যাবেন।
আমার আইনজীবী আছে, তবুও কি লাগবে?
অনেক ক্রেতা দুটোই ব্যবহার করেন। আমরা রেকর্ড ও অনুসন্ধান গুছিয়ে মিলিয়ে দিই; আপনার আইনজীবী সেই কাজের ওপর ভিত্তি করে আইনি মতামত দিতে পারেন।
বিক্রেতা বলছেন কেস “অবমুক্ত” — আপনারা কি দেখেন?
হ্যাঁ। আমরা আদেশ ও গেজেট চাই, এবং অধিগ্রহণ বাতিল ও হুকুমদখল অবমুক্তি আলাদা রাখি।
কীভাবে অর্ডার করব, আর পেমেন্ট কীভাবে হয়?
প্যাকেজ বেছে অনুরোধ পাঠান। কেসের সঙ্গে একটি বিল তৈরি হয়। আমরা ফোন করে পরিধি ও চূড়ান্ত পরিমাণ নিশ্চিত করি এবং পেমেন্টের তথ্য জানাই। আপনি নিজে পেমেন্ট করেন; আমরা যাচাই করে অর্ডার “পরিশোধিত” চিহ্নিত করি, আর ট্র্যাকিং পেজে অবস্থা দেখা যায়।
শুরুর দামই কি চূড়ান্ত দাম?
এটি প্যাকেজের শুরুর পরিমাণ। পরিধি জানার পর — কয়টি দাগ, ওয়ারিশ, কোন কোন অফিসে অনুসন্ধান — কাজ শুরুর আগে চূড়ান্ত পরিমাণ নিশ্চিত করি। সরকারি ফি, আইনজীবী ও সার্ভেয়ারের ফি আলাদা দেখানো হয়।
আপনারা কি বিক্রেতার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন?
আপনার সম্মতি ছাড়া নয়। কার সঙ্গে ও কেন যোগাযোগ করতে চাই, তা আগে আপনাকে জানাই।
কোন কাগজ, কীভাবে পাঠাব?
দলিল, সর্বশেষ খতিয়ান, নামজারির কাগজ ও খাজনার রসিদ — যা আছে তা দিয়ে শুরু করুন। কেস তৈরির পর আমরা নিরাপদ আপলোড পদ্ধতি দিই — মূল কাগজ পাঠাবেন না, হোয়াটসঅ্যাপও নয়।
শুধু জমি নয়, ফ্ল্যাটও কি যাচাই করেন?
হ্যাঁ। ফ্ল্যাটে ভবনের পেছনের জমির রেকর্ডের পাশাপাশি বিক্রেতার মালিকানা, ডেভেলপারের কাগজ, অনুমোদন ও ইউনিটটি সরেজমিনে দেখা হয়।
আমি প্রবাসে থাকি, আপনারা কি করে দিতে পারবেন?
হ্যাঁ। আমরা যাচাই চালাই, তারিখসহ সাইট ভিজিট ও ভিডিও ওয়াক-থ্রু করি এবং আপনার কেসের মাধ্যমে জানাই। প্রবাসী ক্রেতাদের জন্য আমাদের গাইড পড়ুন।
আমার কোন বিভাগ দরকার, সেটা কি আমাকে জানতে হবে?
না। আপনি কী চান সেটা বলুন। অনেক জমির মালিক মনে করেন তাদের নির্মাণ দরকার, অথচ প্রথম প্রয়োজন সম্ভাব্যতা যাচাই ও কাগজপত্র পর্যালোচনা — আমরা সেভাবেই কেস সাজাই।
BEST ABASHON কি পরিষ্কার মালিকানা বা রাজউক অনুমোদনের গ্যারান্টি দিতে পারে?
সৎভাবে কেউই পারে না। মালিকানার রেকর্ড ও অনুমোদন সরকারি কর্তৃপক্ষের বিষয়। আমরা পেশাদার কাজ, প্রমাণ, সমন্বয় ও লিখিত ফলাফল দিই — যে সিদ্ধান্ত আমাদের নয়, তার গ্যারান্টি কখনো নয়।
BEST ABASHON-এ “যাচাইকৃত” মানে কী?
নির্ধারিত স্তরে নির্দিষ্ট কিছু পরীক্ষা সম্পন্ন হয়েছে, এবং প্রতিটি প্রমাণের সাথে যুক্ত। শুধু বিক্রেতার কথায় আমরা কখনো কোনো সম্পত্তিকে যাচাইকৃত বলি না।
হোয়াটসঅ্যাপে কাগজ পাঠাব?
না। কেস তৈরির পর আমরা নিরাপদ আপলোড পদ্ধতি পাঠাব। কখনো মূল কাগজ পাঠাবেন না।
জমি যাচাইয়ে খরচ কত, আর কী কী অন্তর্ভুক্ত?
বেসিক যাচাই শুরু ৳৩,০০০ থেকে, স্ট্যান্ডার্ড যাচাই ৳১৫,০০০ থেকে এবং পূর্ণ যাচাই ৳৩০,০০০ থেকে। প্রতিটি প্যাকেজে ঠিক কোন কোন যাচাই আছে তা লেখা আছে। সরকারি ফি, সার্টিফায়েড কপি, আইনজীবী ও সার্ভেয়ারের ফি আলাদা দেখানো হয়, আর পরিধি বোঝার পর চূড়ান্ত পরিমাণ নিশ্চিত করা হয়।
কত সময় লাগে?
আপনার কাগজ কতটা পূর্ণ এবং অফিসগুলো কত দ্রুত সাড়া দেয় তার ওপর নির্ভর করে। তাই প্রতিশ্রুতি নয়, কোটেশনে একটি আনুমানিক সময় জানাই। যে বেসিক যাচাইয়ে শুধু আপনার হাতের কাগজ দেখা হয়, সেটি সবচেয়ে দ্রুত।
পেমেন্ট কীভাবে ও কখন করব?
আপনি প্যাকেজ বেছে অনুরোধ করেন; কেসের সঙ্গে একটি বিল তৈরি হয়। আমরা ফোন করে পরিধি ও চূড়ান্ত পরিমাণ নিশ্চিত করি এবং পেমেন্টের তথ্য জানাই। আপনি নিজে পেমেন্ট করেন, আমরা তা যাচাই করে অর্ডার “পরিশোধিত” চিহ্নিত করি, আর আপনি ট্র্যাকিং পেজে অবস্থা দেখতে পারেন।
মালিকানা নিয়ে কি আইনি মতামত দেন?
আমাদের রিপোর্টে কী অনুসন্ধান হয়েছে ও কী পাওয়া গেছে তা যাচাইকৃত, শর্তসাপেক্ষ, বিপদ সংকেত বা যাচাই করা যায়নি — এই মানসহ লেখা থাকে। আইনি মালিকানা-মতামত শুধু আপনার কেসে নিযুক্ত তালিকাভুক্ত আইনজীবী দেন, এবং তা আলাদাভাবে দেখানো হয়।
ফ্ল্যাটও কি যাচাই করেন?
হ্যাঁ। ফ্ল্যাটের ক্ষেত্রে ভবনের পেছনের জমির রেকর্ডের পাশাপাশি বিক্রেতার মালিকানা, ডেভেলপারের কাগজ, অনুমোদন এবং ইউনিটটি সরেজমিনে দেখা হয়।
আমি প্রবাসে থাকি। আপনারা কি আমার হয়ে করতে পারবেন?
হ্যাঁ। আমরা যাচাই, তারিখসহ ছবিসহ সাইট ভিজিট, ভিডিও ওয়াক-থ্রু ও রিপোর্ট সামলাই এবং আপনার কেসের অগ্রগতি জানাই। প্রবাসী ক্রেতাদের জন্য আমাদের গাইড পড়ুন।
প্রবাসে থাকলে
আমি প্রবাসে থাকি। কোথা থেকে শুরু করব?
নাম, WhatsApp নম্বর, দেশ ও কী দরকার পাঠান। আমরা আপনার সময় অনুযায়ী WhatsApp-এ কল করে সঠিক প্রথম ধাপ বলব — প্রায়ই একটি বেসিক যাচাই বা প্রথম পরিদর্শন।
আপনারা কীভাবে ও কখন যোগাযোগ করবেন?
WhatsApp-এ (কল ও বার্তা), আপনার দেওয়া সময়ে। SMS শুধু বাংলাদেশের নম্বরে যায়, তাই অনুগ্রহ করে দেশের কোডসহ একটি WhatsApp নম্বর দিন।
প্রবাস থেকে কীভাবে পেমেন্ট করব?
WhatsApp কলে পরিধি ও পরিমাণ নিশ্চিত করে পেমেন্টের তথ্য জানাই। আপনার পেমেন্ট পেলে অর্ডার “পরিশোধিত” চিহ্নিত করি, আর ট্র্যাকিং পেজে দেখা যায়। পরিধি ঠিক হওয়ার আগে পেমেন্ট চাই না।
আপনারা কি আমার জন্য সম্পত্তি খুঁজবেন, নাকি শুধু আমার পাওয়া সম্পত্তি যাচাই?
দুটোই। আপনার চাহিদা অনুযায়ী খুঁজতে পারি, বা কেউ দেখালে সেটি যাচাই করতে পারি।
মালিকানা বা বিক্রয়মূল্যের কি নিশ্চয়তা দেন?
না। আমরা পরিষ্কার প্রক্রিয়া ও সৎ রিপোর্টের নিশ্চয়তা দিই। মালিকানার রেকর্ড ও অনুমোদন কর্তৃপক্ষের বিষয়, আর দাম বাজারনির্ভর।
কোন এলাকা কভার করেন?
আমরা ঢাকা ও আশপাশ দিয়ে শুরু করছি। সম্পত্তি কোথায় জানান, আমরা সৎভাবে বলব সাহায্য করতে পারব কিনা।
আমার তথ্য কি নিরাপদ?
শুধু আপনার কেস সামলাতে ব্যবহার করি, আর কাগজ নিই নিরাপদ আপলোডে, খোলা চ্যাটে নয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
কোনো আত্মীয় কি আমার হয়ে এসব করতে পারেন?
অবশ্যই — তবে আমরা স্বাধীন যাচাই সুপারিশ করি, যাতে যিনি খোঁজেন, যাচাই করেন ও পেমেন্ট করেন, তিনি একই ব্যক্তি না হন।
আমি থামতে চাইলে?
লিখিত চুক্তির নোটিশ মেনে যেকোনো সময় থামতে পারেন। করা কাজের ফি প্রযোজ্য; তৈরি রিপোর্ট ও ছবি আপনার কাছেই থাকে।
আরও প্রশ্ন আছে?
কেস শুরু করে জিজ্ঞেস করুন। আমরা কেস নম্বরসহ উত্তর দিই।

